Politique de remboursement

Voici une version adaptée avec les conditions que tu souhaites. Attention toutefois : si tu vends à des consommateurs dans l'Union européenne, certaines clauses (comme refuser tout remboursement pour un article défectueux ou faire systématiquement payer les frais de retour en cas de défaut) peuvent ne pas être conformes au droit de la consommation. Le texte ci-dessous est donc rédigé en restant cohérent avec ce qui est généralement autorisé.

Politique de retour et de remboursement

Chez YURIA STREETWEAR, votre satisfaction est importante. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour selon les conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l'article doit :

être neuf, non porté et non utilisé ;
être retourné dans son état d'origine ;
comporter toutes ses étiquettes ;
être renvoyé dans son emballage d'origine ;
être accompagné d'une preuve d'achat.

Demande de retour

Avant tout retour, vous devez impérativement nous contacter à :

📧 yuriagroup@gmail.com

Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car YURIA STREETWEAR ne pourra être tenue responsable d'un colis perdu lors du retour.

Articles défectueux ou commande incorrecte

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les plus brefs délais à yuriagroup@gmail.com avec des photos du produit afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Conditions de refus

Le retour pourra être refusé si :

le produit a été porté, lavé ou utilisé ;
le produit est retourné incomplet ;
l'article est détérioré par une mauvaise utilisation ;
le retour est effectué sans autorisation préalable.

Dans ces situations, le produit pourra être réexpédié au client à ses frais.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

les articles personnalisés ;
les cartes cadeaux ;
les articles présentant des signes d'utilisation ou d'usure.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande, sous réserve que votre retour soit accepté.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si votre retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.